1.[]某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（ ）。A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求 B.制定老人院志愿者服务章及有关制度 C.通过网络招募志愿者 D..对首批招募的志愿者进行培训E.建立志愚者服务档案，记录志愿服务开展情况
网友回答
参考答案：BCD
参考解析：本题考查志愿者管理的内容。其中选项A的内容属于需求评定，应为“规划”职能．选项E的内容属于“控制”职能。考生应熟悉每项职能的内容以及说明，能够从类似本题的案例中分出志愿者人力资源管理的内容，并进而倒推出其管理职能。