据1999年6月28日《人民日报》报道,目前,在青岛一些商家已开始推行“知识服务

发布时间:2020-07-10 20:57:14

据1999年6月28日《人民日报》报道,目前,在青岛一些商家已开始推行“知识服务”以提高服务档次。其做法是:通过专家授课或业务培训,增加营业员的商品知识,使他们对所经营商品的性能、使用、维护、保养等知识烂熟于心,并通过商品演示等多种方式,刺激顾客购买欲望,提供知识性服务。商家重视知识性服务,这主要是因为













A.提高职业技能是劳动者必须履行的义务












B.遵守职业道德是劳动者应该履行的义务











C.提高经济效益的主要途径是提供知识性服务











D.商家重视知识性服务的目的是为了促销商品,以获取更大的经济利益

网友回答

D解析解析:应选D。材料中显示的是,通过知识服务,刺激顾客购买欲望,售出商品,获得利益。故选D。A项本身正确,但并不直接反映题干,故不选A。B项本身正确,但与题干无关,故不选B。C项本身错误,提供知识性服务不是主要途径。故不选C。
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