如何灵活运用不同的沟通形式？

推荐回答

在日常管理中，同一件事采用不同的沟通方式往往会得到不同的结果，这是因为每一种沟通方式都有他们的优点和缺点，领导向下、平行、向上沟通的过程中，根据事情的形态采用不同的沟通方式，将会达到更好的沟通效果。

经典案例：

某房地产公司刚聘用了一个分管招标项目的副总经理，这位副副总理由于刚来到这个企业，总想找机会能够在总经理面前表现一下自己，给总经理留一个好的印象。

机会终于来了，从朋友哪里得知有一个地产正在招标，这个地产的地理位置相当的不错，如果能够在此处建一栋住宅楼，肯定会大赚一笔。于是他马上通过电话向总经理做了一个简单的汇报说明，可是总经理并没有明确的回复。由于时间的紧迫这位副总经理一位这个项目总经理默许了，马上组织了业务小组和相关部门调取经费对才项目进行了跟踪，竞标成功后，最后总经理回来经过调研人员研究发现，此地产为地震多发带，建住宅楼将有很大的风险，手续审批也非常的困难，最终可能会为企业造成一笔很大的损失。

在总经理会议上，总经理为此事大发雷霆，认为副总经理汇报不祥、准备不充分、擅做决策为企业带来和很大的损失，并当着其他部门的面批评了副总经理，可副总经理认为已经汇报过了，只是领导不够重视，在故意刁难，逃避责任……

至此总经理和副总经理的关系一直处于紧张状态，公司业务的发展很是缓慢。

从这个案例中看，导致总经理与副总经理关系紧张，继而公司业务发展缓慢的原因主要有以下几个原因：

第一、站在副总经理的角度去看：

1、在发现有一个很好的项目的时，没有进行的调研等一系列充分准备的工作，对于项目投资这样比较重大的事情进行沟通时，采用电话的沟通方式进行确定这是很大的错误，因为项目投资关系着企业的发展，最好是以书面的形成进行汇报说明然后决定。

2、在没有得到总经理回复的情况下，没有积极的去和总经理沟通获得批准，而凭自己的主观意念和经验采取了行动，最后导致项目的失败。诚然，有些机会可能错过了就不会再有，但是在一定程度上这会让总经理觉得有越权的现象。

第二、站在总经理的角度去看：

1、在得到副总经理的汇报之后，没有主动进一步的和副总经理进行沟通，也许总经理会觉得自己的职位比副总经理高，就应该副总经理向总经理汇报，这是一个严重的在沟通上的错误。

2、总经理没有运用好沟通方式。在总经理大会上，总经理当着众多部门的面批评副总经理，肯定会造成言语上的冲突，两位企业的最高领导在员工面前互相指责，这在员工的心目中肯定会造成不好的影响。既然事情已经发生了，总经理应该事前和副总经理进行私下的沟通，找出解决这个问题的方法，给员工一个交代。这样将会避免内部员工关系的紧张。