某银行开设了一个窗口办理业务，按顾客“先到达，先服务”的方式服务，该窗口每3分钟服务一位顾客，已知当窗口开始工作时，已有5位顾客在等，在开窗2分钟后，一位新顾客到达，且预计以后每6分钟都有一位新顾客到达。（1）哪位顾客是第一个到达窗口且不需排队，何时到达（2）在第一位不需排队的顾
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服务完最初5位顾客用了15分钟 此时已有第一位新顾客和第二、第三共3位新顾客在等候了（同时距离第四位新顾客到达还有5分钟）服务完第一二三新顾客用了9分钟，此时第四位新顾客已经到达（距离第五位新顾客到达还有2分钟）服务完第四位新顾客用了3分钟，此时第五位新顾客已经到达（距离第六位新顾客到达还有5分钟）服务完第五位新顾客用了3分钟，此时距离第六位新顾客到达还有2分钟所以第六位新顾客(即第11位顾客开始)到达窗口不用排队，他到达的时间是开始营业后：2分钟+6分钟*5=32分钟在第一位不需要排队的顾客到达之前已经服务了10位顾客