endnote双击后总是显示未响是怎么回事

之前出现过一次，用360进行电脑清理了一下就没事了，结果这次怎么清理杀毒还是一直这样。就是正在用endnote进行文献的筛选，把文献放至回收站的时候突然软件就未响应了。