我已经退款给买家，为什么还要让我补交保证金？那作为卖家岂不是商品煤卖出去还要赔钱给淘宝平台？

前段时间有个买家再我店铺买了一个商品，后来申请退货退款，我确认同意退货，但买家迟迟未填写运单号。状态一直显示等待买家退货。后来淘宝平台显示要我补交保证金（对应商品金额）。巧合的是买家在我催促之下又补填了运单号。我就退款给了买家。而淘宝平台却还显示需要补交保证金，否则逾期封店之类的提醒。真晕死了！我已经退款给买家，为什么还要让我补交保证金？那作为卖家岂不是商品没卖出去还要赔钱给淘宝平台？。请了解的亲人们指点一下该如何解决？谢谢！打淘宝客服中心电话也没有人工（怎么这么差呢？）系统语音提示找阿里万象，那个机器人又解决不了问题。晕死。