发布时间:2019-07-30 16:04:06
首次应该看看到底是什么引起客人投诉,如果确实是服务不到位、设备不能用、卫士不干净等,就诚恳地向客人道歉,然后和他协商怎么解决,切忌一副不理不睬和推卸责任的态度。
你应该和气的向客人致歉并了解客人为什么要投诉,表明你的立场~!
这个看当时情况吧 该怎么样处理
虚心接受努力改进