未通过保险审核的退货但卖家同意给消费者退款，该如何操作？

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联系消费者沟通，建议消费者修改退款原因为“与商家协商一致退款”，走正常的退款操作流程。此退款由于未通过保险审核，商家支付的退款金额保险公司不做赔付。