电子政务中公共事业管理包含的客观因素和主观因素分别有哪些

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客观因素：成熟有序的市场环境和以人为本的文化环境；主观因素：需要在政府建立“以人为本，顾客至上”的服务型组织文化，为组织的重组、业务流程的再造提供基础支持。