发布时间：2019-07-31 08:45:34
给孩子买了一份保险，第二年要查看利益表的时候自己却看不到了，经过好几次沟通，保险公司让到柜面查看，到了之后，负责查看的工作人员对我说我没有权力查看，回来后立刻给总公司打电话投诉，接电话的工作人员每次都是记录了之后承诺立刻上报解决，但是每次都是没有下文了，三个月的时间十几次电话都是这样，使我更加产生了对保险公司的不信任，所以要求退保退款，保险公司从此没有消息了，求教大家指点，我怎么样才能解决这件事，谢谢！
保险公司不是不作为，而是想办法少赔，甚至不赔，因为他们也是要赚钱的。所以，现在国内的保险业声誉都不太好，有些人甚至到香港买保险。接受教训吧。如果你想解决这个问题，直接到这家保险公司的上级部门去投诉。
保监部门投诉
这个是投诉的最有效方式，可以亲自去保监局去投诉，登记投诉的内容，或者拨打保监局投诉电话，保险消费者投诉维权热线号码12378，不妨可以拨打试试，保监部门会将投诉信息反馈到保险公司，并追踪保险公司的处理结果，保险公司是不希望上保监黑名单的，所以会尽力满足你。
可以找银保监会投诉的同时走司法程序
根据《保险消费投诉处理管理办法》，您可以向您所在地区的保监会进行投诉，寻求帮助。保监会负责处理消费者提出的以下投诉:（一）保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费 者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的； （二）保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的； （三）其他依法应当由中国保监会负责处理的情形。