我妈一个老人家什么都不懂，无缘无故升为38的套餐，以前是扣3元，移动公司投诉电话是多少最直接有效的

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10086啊，人工有可以接投诉的话，如果确实不是老人家本人开的话一般是以话费的形式退还的，其实大多数都是外呼工作人员为用户开通的，一般都外呼出去后说免费赠送或者在用户不清楚，不完全了解情况下开通，所以时间短一般可以退还费用，但是月租的套餐可能很难改回来，因为现在3大运营商基本是没有0月租或者低于6块钱来电显示的套餐了，最低应该都是6块钱了，所以估计你只能追讨被扣除的话费，套餐估计是改不回来。