当服务是不是要机灵一点呢。自己刚从事服务这行感觉自己反应慢，一些突发情况都处理不好，现在感觉很烦，

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是，要反应快点，要时刻关注顾客的需求，平时服务好了就突发状况比较少。可以请教你的上级怎么应对突发状况，时间一长你就游刃有余了。既然你能把别的事做好，当服务员你也一定能做好。