淘宝卖家同意退货，但给了个顺丰也看不懂的收件人，电话，地址？如何处理？

发布时间：2019-07-29 18:45:29

收件人：1111，17890000 地址：海外海外金钱无关
2222补充：卖雕刻机以空U盘代软件！要求用户自己下载的软件3次无效（文件错误和不给密码）。淘宝调解近30天，今日答应退货，但给了个顺丰快递也看不懂的收件人，电话，详址的信息！