我把建行网银登陆密码和手机预留号码都忘了，是不是只有到柜台去了！

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是的，只能到银行柜台解决了。如果只是忘记建行网银的登录密码，可以自助找回的，在录入登录密码框后面的“忘记密码”里面找回。但是忘记手机号码后4位就无法找回了。