在旅游时,客人因住房档次不够要求调换房间,应如何做?具体点得

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你一定是个女导游，我说的没错吧呵呵。 遇到这种情况很多，一般是南方的客人，他们对宾馆比较挑一些。 要以礼服人，客人说档次不够 先确定下客人跟组团社旅行社订的宾馆是不是跟地接社订的宾馆档次相吻合，不吻合的话，要及时与地接社沟通，及时条换档次吻合的宾馆。 如果 档次吻合，那要 底气很足的但又不礼貌对客人提出档次不够进行询问，档次不够在哪里，问清楚客人心目中的档次是一个什么样的标准。如果客人提出高于所订宾馆档次的要求，很好办，让客人自己另行加钱，给调更高档次的宾馆。如果客人不想加钱，不好意思，可以跟客人实在的说：一分钱一分货，您交的钱只能住这个标准，我们导游不可能掏自己的钱给您安排更高标准的宾馆吧。