有质量问题，退货后不给退邮费，投诉不成立该怎么办

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支持7天无理由退换的商品，在不影响二次销售的情况下，均支持退换，在申请退货退款前请主动联系商家沟通协调；

注：鲜花、充值、雪糕、虚拟商品、生鲜、水果、特殊定制类等商品暂不支持退换；

包邮商品无理由退货：由买家承担退回运费；

不包邮商品无理由退货：由买家承担寄出+退回的运费；

商品质量问题退货：所有费用应由卖家承担；

如果商品已投保运费险，退货退款成功后的72小时内系统自动按比例理赔运费。