德邦快递不予赔付

我用德邦运32寸显示屏，硬性要求打什么木架，保价2000，强奸了一百多，本来只要四五十的；然后货物到了后，我让他们送货上门，他们说没有车辆要自己去取，行，我去取了，当时以为打了木架没事，然后把木架拆了，标签贴在木架旁边撕了，回来后发现箱子里面泡沫板坏了，开机黑屏。然后索赔从2000降到1500；我也不是计较的人，但是越来越气的是，到后面干脆就没消息了，就以什么无法证明该货物是您的为由拒绝我的申请；我后面直接让德邦工作人员，钱我可以不要了，你把我显示屏送去维修站，修好就行，我能正常用就行；发货方和收件方都说什么材料不足也没办法，我想知道现在到底是怎么了，我作为一名刚毕业的学生，维权，我个人的合法权益就怎么这么难？事情已经拖了十天了，每次都是我主动找的他们，一直拖着，没显示屏说让我先换个新的，然后就没了