什么是回头率？什么是回头购买率？影响和回头购买率的因素有哪些？

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     回头率，简而言之，就是指人们回头的频率。具体地讲就是人们在行进中。迎面而来的人虽然已经从身边走过，却仍然要回过头来再看看。回头率并不是指同一观察者回头的频率，而是指不同的观察者对同一观察对象回头的频率。

    回头购买率：指的是重复消费的群体，它建立在回头率的基础上，回头率不构成具体消费行为，具体的讲，回头购买率更直观反映出产品、服务提供者对于受众者的倾向度。可以用公式表示：回头率（也是复购买家数）复购人数/总购买人数。

   影响回头购买率的主要因素：第一是商品质量。第二是优惠活动。第三是商品丰富度。第四是服务。