发布时间：2019-08-12 13:32:40
有以下三种情况：
情况一：支付宝账户还未申请实名认证；
解决方法：您可以填写正确的证件信息来完成支付宝实名认证，待认证成功后，认证信息会覆盖您账户的注册信息，您支付宝账户的信息会变更为正确的信息。
例：支付宝账户当时注册的时候填写的名字是“张三”，现在想把名字和身份证号码更改为“李四”的，支付宝账户在申请实名认证的时候以“李四”的信息申请认证，那么当认证通过之后，支付宝账户的名字和身份号码等信息就会变更为“李四”。
情况二：支付宝账户已经通过实名认证；
解决方法：通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。如果您在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，请点此联系支付宝客服核实处理。
情况三：已通过支付宝的身份验证
若账户已经通过支付宝的身份验证，无法修改成他人的姓名和身份证号码；（请登录支付宝账户--——【账户设置】——【基本信息】--——【身份验证】页面查询是否通过验证，若显示【已验证】，则无法修改）
参考一下：
你的支付宝账户未认证或身份验证 进入支付宝的官网，输入账户名，密码，登陆。成功登陆支付宝后，点击最上面的“账户管理”。在新出现的页面中选择“账户信息”。如下图。这时，你就可以在你的姓名右边有一个修改的选项，如下图蓝色框住的右边。当然，由于这里我的账户验证过了，就没有这个修改项了。支付宝账户实名认证或者身份证认证 你的支付宝经过了实名认证，或者身份认证之后，你的支付宝姓名就无法修改了。这时，你可以有以下方法解决.第一：如果你的身份证上的信息有变动，你可以拨打官方客服进行修改。
第二：重新注册一个支付宝账号。
当用户还没有还未申请实名认证，这时我们可以通过申请实名认证来将我们原有的用户名修改掉。2我们先登录用户后，打开我的支付宝下的账户管理之后在下方的个人信息下面的账户状态一栏中，点击右边的立即认证。之后再弹出的窗口中选择所要的申请方式之后就在填写信息资料表中将要改的名字填进去，之后等认证通过后名字就会自动变为提交认证的名字了注意事项所要修改的名字必须是正确且真实有效的，不然是不会通过认证的。