5月11日网上购物至今未收到怎么办？

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1、首先要进入到“淘宝”网站，如果大家不知道这个网站的网址的话，可以百度输入“ 淘宝”进行搜索。进入到“淘宝”后点击上方的“已买到的宝贝”选项。

2、进入到“已买到的宝贝”后首先要知道宝贝现在的状态，可以把鼠标放在“查看物流”这里，接下来看到的第一个信息就是最近的物流信息，如果它在一直更新不妨再等几天看看。（一般国内大部分城市5天时间都可以拿到快递）

3、但如果看到的物流信息每天都是这样的，而且持续了一段时间，可能存在卖家虚假发货，可以先和卖家协商，实在不行可以退款。

4、退款的话还是进入到“已买到的宝贝”页面，然后点击这里的“退款/退货”按钮。

5、在退货这里点击“仅退款”，选择另一个|“退款退货”的话需要输入退货订单号的！千万别点错了。

6、在这里选择“未收到货”，退款原因选择“快递一直未送到”，然后点击最下面的“提交申请”按钮即可。