征途2点卡换银子,我换了没拿到银子

我今天冲征途2点卡，冲了以后，我去钱庄老板那里换银子，我那区的比例是1-500文，我1000点换500两，克换了后，包里没多出银子啊，银子那里跑了？我点开 银子获取使用记录，看看，是有收入500俩的记录，可是没见银子，哪位好心人，帮帮我啊。