宽带密码知道账号忘记了怎么办?

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如果是联通宽带用户忘记账号，无法上网，可通过以下方式找回：

1、个人用户可携带机主身份证原件，凭用户身份证号码到联通自办营业厅查找所对应的宽带账号；

2、可找出办理宽带时的业务受理单，受理单中有注明宽带账号及初始的宽带上网密码；

温馨提示：若宽带账号或密码错误，在拨号上网时，会提示“错误691”的代码（如图）。