用户在金刚金服里面充值没有到账，是什么原因?

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这种情况可能由以下几种原因导致：

1.银行已扣款，但是可能由于银行系统原因，资金没有同步到第三方支付平台，第三方支付平台没有收到扣款，用户的金刚金服账户余额就不会增加，这种情况用户不用担心，银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接，第三支付平台收到资金之后，用户的金刚金服账户余额就会增加，如银行没有把钱对接给第三方支付平台，会在2个工作日之内把钱退回用户的银行卡。

2.第三方支付平台判断用户的网络存在钓鱼风险，自动关闭交易，用户的钱会在2个工作日之内退回用户的银行卡。发生此情况请准备用户充值时产生第三方订单号，联系客服进行处理。