移动公司从换4G卡开始就对老年手机用户开始下黑手了，老年手机没什么功能，却无缘无故扣什么游戏信息费

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打先去当地营业厅投诉备案。一般是说48小时给答复。在等答复这个过程中打当地消协介入。一般可以找回。同时也要跟老人反复强调说一些垃圾广告短信不要相信。以上描述的业务基本都是通过手机恢复短信定制的。不管短信谁发的不回不利就可以了。