用建设银行手机银行转账时输入完收款人姓名后，为什么显示结果输入为空

用建设银行手机银行转账时输入完收款人姓名后，为什么显示结果输入为空，求高人指点。用手机银行客户端登录时输入完手机号，码激活码和密码后，显示“正在发送通讯信息”后就没反应了，也没有相关提示，登录不上。求解。