出去旅游，大家都是想着会被旅游团坑，可当旅游团被游客坑了呢，怎么办？飞猪旅游被坑。

我朋友经营的飞猪店铺，最近遇到一个无赖游客，问我该怎么办，我来问问各位知乎大神。

有这么个游客，飞猪上订的六百多的团，行程玩得不错，最后结束时司机让给确认收货给个好评。这游客死活不肯，不评价算了，确认收货也不肯。火车快开了，这游客还墨迹着不确认收货，让司机都急了，从来没遇到这样的，司机东北人比较冲动，说话就难听了点，这游客上了火车后，给飞猪客服投诉，说旅程让他很不开心，他要求退款。

我朋友（店主）接到飞猪小二说被投诉时，都懵圈了，他说这游客从接到他，司机就反应这人事儿多，他觉得景色不好看就不让车里的人去看，他觉得饭菜不好吃就不让其他人吃，集体吃泡面。车里的人都不愿意跟他一起玩，但没办法，大家同一个团的。

我朋友就给这游客打电话核实这个事儿，这游客直接说，我来一趟心情都被你们司机破坏了，你们赔偿我5千吧，我撤销投诉。（当时我一听到这，我也懵圈了，狮子大开口啊，六百多的团费赔他五千，真敢说）。我朋友说他的爆款宝贝已经违规两次了（好像是被同行举报了听说，什么图片违规，高级词违规，这种就算违规了），不能再被投诉了，三次之后他的爆款宝贝会被下架。

我朋友就是基于这个考虑，给他赔了三千多，然后这游客飞猪撤诉了。原本想这个事儿就这么解决了。没想到，第二天接到了12315热线，国家旅游局热线，市场热线等等好几个电话，说有人投诉你们服务不好。我朋友当时都想骂人了，这个游客真的他干了这么久旅游了，包括同行了解的，从来没遇到这么种无赖。

无奈之外我朋友把飞猪小二的聊天截图以及撤诉等相关证据给呈上去，说这事儿在飞猪上都已经解决了，他只是这边还没撤诉而已。

我朋友原本想这事儿这下总该解决了吧！还没有！！！

这事儿风平浪静一个月后，又接到飞猪小二电话了，说这游客又来投诉你们了，理由是遭到了司机电话辱骂，他要求赔偿精神损失费，并且拍视频道歉！

我朋友接到电话说，他真想抽死这游客，跟我说这事儿的时候语气更多的无奈。这司机经过那事儿后，就不干了。前些天碰到了一起喝小酒，说起了这个事儿，可能司机也觉得挺不爽的吧，回去后跟这游客打电话骂了还是咋滴我不太清楚了。

现在他接到这电话，来问我该咋办，我说，你上次就够怂了，六百多的团费你赔了三千多给他，五倍啊！还不知足，这会儿又来要什么精神损失费。再说这司机都早就不干了，他上哪儿去找司机去，总不能游客投诉什么就什么吧。他就这么跟飞猪小二说的。可人家飞猪小二说，这游客是税务局工作的，我们也没办法，那现在司机会辱骂他就是因为之前的事儿，总之这事儿你们旅行社逃脱不了干系，要不你们就赔偿点钱录个视频，这事儿就这么过了，以后别招惹他了，税务局工作的，你们也小心点。

得到这回答，我朋友也是心累了。因为是税务局的，所以官大我们就得认栽吗？！

广大友人，给支个招呗。