天猫积分兑换商品是真的假的???如题谢谢了

今天在天猫的整点兑换想用积分去兑换个商品，可是怎么也兑换不上老是显示该商品已下架或是已经删除，我问商家说是已经兑换完了。真不知道是真的兑换完了还是在做假，我在网上查了查说是秒杀，还真有手快的啊，还是自己的方法不对呢?