天津市抵押登记费去哪里退？

  房本和贷款下来后，有电话通知我说拿着收费票证，可以去退抵押登记费，我还没反应过来，就挂了。拨过去厚就无法接通...打人工问，结果还打不通，天津这简直无敌，我想问一下，咱们这个抵押登记费，去哪里退？需要带什么证件？或者给我一个能打通的电话，我自己问。