新联在线实名认证失败怎么办?

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新联在线实名认证与公安系统联网，如果信息不一致，就会导致无法通过。

　　以下几种情况，将无法自行完成实名认证：

　　(1)名字中带有繁体字;

　　(2)曾经改过名字;

　　(3)军人转业、复员换的身份证;

　　(4)做过户籍变动;

　　解决办法：发送用户名，身份证原件正反面照片发到客服邮箱([email protected])，并且在身份证上注明“仅供新联在线实名认证使用”，且身份证照片上不得添加不透明遮挡物。

　　收到邮件后官方会提交后台审核认证。

　　收到邮件后提交后台，认证完成后给用户回邮件。