客人在房间消费了不买单怎么办

各位前辈，我在酒店总会碰到这种类似情况：客人入住一晚几百元的房间，却经常不付客房消费品的钱，比如包装的抗菌小毛巾，客人撕开了包装，但是没用过毛巾，客人拒付这个钱，还有我们的洗衣袋不是一次性的，有时客人会带走，（我们查房时都很仔细的，确认放进了房间的），但是客人会不承认，或者硬说我们没配送进房间，我应该怎么和客人沟通，让他们把东西拿出来？或者付费呢？这种情况应该怎么样委婉提示客人才不生气呢？