材料：某市一座立交桥下有个自发形成的零工市场，很多外来务工人员习惯在这里找零活儿干。这个市场凌乱无序，妨碍车辆和行人的通行，也影响城市的形象。于是政府在附近建起了公益性零工市场，为打工人员免费提供服务

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作为一名市场工作人员，我一定会本着实事求是、客观公正、依法依规的原则来解决这个问题。第一，我会安抚好务工人员的情绪，对他进行耐心的劝解，待其情绪稳定后向他详细了解事情的经过，将其投诉的内容做好详细记录，包括雇主及务工人员的合同情况、工种、具体服务内容等，并且向他承诺，我们在经过核实之后一定会妥善处理此事，保证我们务工人员的权益。第二，全面开展调查。首先，联系雇主进行了解，包括务工人员的工作情况和实际约定；其次，希望雇主能够调取店内的监控录像，便于作为物证取证；最后，可以通过蘸名采访的形式，询问其他务工人员或者临街商铺，了解具体的情况。在整个采访的过程中，我会做好必要的录音和拍照摄像。第三，根据调查情况进行处理。如果是务工人员的问题，比如，他对质量标准不明确或者存在偷懒现象，我会对务工人员强调标准并且进行批评教育，告知务工人员认真按照合完成工作是取得报酬的前提，一定要保质保量地完成工作，希望他能及时改正，同时也为务工人员提一些意见和建议，为其提供学习渠道和技能素质培训，端正务工人员的劳动态度，提高其劳动素质。如果是雇主的问题，我会和雇主沟通协调，告知其有关政策规定和要求，希望雇主能认识到自己的错误并且补发相应的工资和赔偿金；如果雇主不配合协调，那么我们会请市场的专业律师帮助维权，保证切实维护务工人员的权利，我也会持续关注事件进展。第四，此事处理完毕之后，我要对市场管理进行整顿升级。对所有的雇主和务工人员，我会通过线上线下和分批次的方式进行相关法律知识的宣传教育，同时联系职业院校的老师定时开展讲座，提高务工人员的工作素质和能力。再者，作为市场工作人员，我也要提高责任感，处理事情要坚守工作原则，做到公平公正、依法依规，并且在了解问题的第一时间着手进行调查解决。此外，我还要畅通监督举报和投诉渠道，推出服务热线、网络专版等方式和模块，做好信息公开，引入双向黑名单制度，聘请专业法律团队进行日常咨询的回复，多管齐下，净化市场环境，保证务工人员和雇主双方的权益。我相信通过各方努力，一定能够切实维护市场秩序，提高劳动者和雇主的素质，把市场打造成有序、公正的优质场所，避免类似事件的再次发生。