发布时间：2019-07-30 03:27:18
在淘宝买了箭牌淋浴房，没用到一年，结果一边门掉下来，险些砸到人，这是商家产品质量及安装问题导致产品坏损，找商家商家推卸责任，说是消费者的问题。找淘宝小蜜客服解决，客服反馈无能力强制让商家赔付，让我们找其它渠道投诉。对淘宝客服处理结果不认同，再次反映，客服小蜜因权限职责有分工被多次转猪仔似，转这客服，转那客服。客服说了几句，没等反映完就下线找不到了，又要重新来一遍，近十天了问题始终没解决，反而另一边门又掉下来了砸碎了，吓坏了老人和孩子。后来找到淘宝平台消费者服务热线0571-88158198，转人工结果等了近十分钟没人应答。淘宝这么大的平台，这么多人，怎么会这样！维权好难好难！对淘宝好失望啊！在淘宝有没有好的维权途径啊？请高人指教！谢谢！
途径倒是通畅的，但电话接听是缓慢的。