我在携程订火车票，发过来的短信说因互联网购票身份核验未通过

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您好，感谢您对携程网的关注！因铁路局3月1日推出新的实名购票政策，若您的证件信息因互联网购票身份核验未通过导致购票失败，您需携带购票时所使用的有效证件原件前往火车站或代售点进行人工核验，核验成功后方可通过网络购票，谢谢！如您仍有疑问，建议您联系火车票客服：021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。