余额宝已清零，货币基金还是不能换是怎么回事？

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更换余额宝中的基金除了要把钱从余额宝中转出，还需要满足：

1、余额宝中没有不可用余额，也没有正在发放中的余额宝收益；

2、余额宝中没有相关红包；

3、未开通余额宝的家庭账户以及小钱袋功能。

建议可以看看是不是这些原因导致无法更换基金，如果不是以上原因导致，可以点击支付宝的“我的客服”，然后下拉到最底下点击“在线服务”咨询人工客服。