在正勤金融里面在线充值，为什么银行已扣款，但平台账户余额没有增加?

推荐回答

1.由于网络不稳定造成的显示不同步。

2.在无提示关闭或交易成功的情况下关闭页面，导致充值资金延迟到账或掉单。

3.同一时间使用同一个第三方充值端口的用户较多，第三方支付平台偶有延迟，造成网银显示与平台账户金额不同步。

4.如出现充值未到账情况，建议用户：

(1)拨打用户充值银行的客服电话，询问用户这笔充值订单的流水单号(14位数或16位数)。

(2)拿到流水单号后，拨打银联客服95516，将流水单号提供给银联客服进行查询。

(3)若银联客服无法接通，可以将用户进行在线充值的银行账号、开户行、户名发给正勤金融客服人员，帮助查询资金现时情况。

(4)银联一般会在7个工作日内将充值掉单的金额退回到用户充值的银行卡上。