发布时间：2019-08-05 03:20:35
如果对方对幽默的看法和你相同，适度的幽默可以发挥效用，就像闲聊一样。
最后，想想对方的沟通风格，尽可能贴近他的风格。你不是要模仿他，而是想为他阐释你的想法。
如果对方是忙碌的高阶主管，他可能只想看几个字。重点是让对方听到你希望他们听到的话，这跟你沟通的方式有很大的关系。
比尔．科里安尼斯的喜帖设计师已经迟了一周没提供样本，比尔只能透过电子邮件连系他。设计师的助理请比尔再等一周，比尔没马上回一封恼怒的邮件，而是发一封信先感谢设计师承接这个案子，接着再以平和的语气说明婚礼的压力，并提到他和未婚妻真的需要尽快为请帖做出决定，他问设计师如何帮他们赶上原订的计画？
结果，隔天比尔就收到快递送来的喜帖设计，比尔说：即使在电子邮件中，你也没必要无礼回应。他又补充，电子邮件抽离了情绪，让设计师更容易迅速地采取正面的行动。
留意对方发出的讯号
如果你仔细观察与聆听，会发现多数人都会提供你说服他们的方式。我们观察他人时往往不够仔细，你应该注意各种言语和非言语的讯息，那些讯息提供许多讯息，可用来说服对方。
如果对方说：这次我没办法为你这么做。你应该问：那何时可以？或还有谁可以？如果对方说：这是我们的制式合约。你应该问：你们曾经破例吗？如果对方说：我们是不二价。你应该问：那什么是可以谈的？注意每个字句、音调变化和行动。
目前在芝加哥当律师的梅莉莎．葛鲁萨曾经请房东调降房租，房东不肯。梅莉莎问他最近是否降过房租，房东答：两年前降过，但今天不行。梅莉莎注意到今天不行这四字，她回应：今天不行，那明天可以吗？房东就降低租金了。
法比欧．瓦索希望在申请到工作签证以前，瑞银集团能帮他保留工作机会，人事经理说：我没办法帮你。法比欧说：那谁可以？于是他找到可以帮他的人，顺利保留了工作机会。法比欧仔细聆听，他注意到讯号：人事经理只是在讲她自己的权限，不是真的拒绝他。如今法比欧是伦敦野村国际公司的投资银行家。
日本企业常带很多人去参加会议，以仔细观察与聆听对方的说法：隐约的措辞、举手投足或眼神、对方做笔记的时机、低头的时机等，这些都提供了许多资讯。会后，日本团队成员会聚在一起，交换意见。
这意味着什么？这表示你去开重要会议时，最好带人同行。你同事在说话时，你就仔细聆听和观察，你会发现别人看不到的讯号。
几年前，一个非营利的保健团体在华顿举办一场五百人的会议，需要买资料夹。史泰博办公用品公司开价1300美元，筹办会议的团体买不起，于是打电话给位于加州的制造商，想取得比较便宜的直购价。
制造商的业务员表示，她无法直接把产品卖给最终消费者，她说：我没办法把资料夹卖给你。这句话里包含了三个与学生的目标有关的讯号：三个字，分别是我卖你。
我：如果业务员无法卖资料夹给学生，他们公司的其他部门能卖资料夹吗？你：如果学生无法向业务员购买资料夹，或许大学的其他部门可以向他们购买，再转交给学生。
最后，学生问对方：如果你无法卖资料夹给我，那可以送我吗？答案是：可以！他们在保健会议上帮那家公司打广告，那家公司把去年规格不合的库存品免费送给学生，没问题！
如果你仔细聆听与观察别人，对方会透露出各种大大小小的方法，让你拿来说服他们。
由此可见，即使你很擅长你做的事，这类往往隐于无形的谈判工具仍是一种截然不同的技巧。