您好，请教您一些问题。我在今年的8月26日新交的联通网费，办理的套餐，免费新增的4兆网速，可是现在家里测网速只有30——70多KB，我打电话10010故障修理，工作人员给新换了一小段电话线，网速还是一样，我投诉了，给的答复就是要不就拆线，要不就这样了。我现在该怎么办呢？
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建议您用中国联通网上营业厅的宽带测速平台测试网速，如果达不到标准，可以拨打10010投诉，如果0010不能合理解决，你可以拨打工商行政管理局12315或工信部010-12300投诉中国联通。宽带接入用户有协议的，如果联通违反协议，他们会负全部责任的。