发布时间：2019-07-29 18:55:04
我在京东购买的****正版软件X8发现一项很重要的功能（视屏捕获功能）有问题（声音很小很小，根本不能使用），软件不能正常使用商家又解决不了，可以要求商家退款吗？
完全可以申请售后退货退款
可以申请退货的
按照程序是申请退货，商家最后退款给你
完全可以，商品无法使用，商家售后又无法解决问题，建议退货退款或者更换商品。
协调退款，如果不同意，找官方仲裁