我是个卖比较便宜的夏装的导购员,我该怎么去向顾客推销衣服?怎么去迎接进店的顾客呢
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1,客人只要进店必须大声说欢迎光临,并且店里如果有什么活动可以一并介绍一下。(要让客人觉得被受关注,让她感受到店员的热情以及服务态度好){在这里要注意的一点是,不要过分热情,客人进店后说欢迎语,不要过分热情,也不要一进门就贴上去,放自然,不然客人会觉得很尴尬} 2,首先要对她进行赞美,包括外貌,什么长得高啊,头发做得好啊,皮肤白啊,也可以说她的包好看,鞋好看,穿的衣服很漂亮,如果有陪同的也可以针对以上内容进行。然后跟她聊天(要自然)聊天内容很多,像外面天气怎么样啊,今天星期几啊,在哪上班啊,如果觉得她没有很重的防备心也可以聊些她的私事,比如长这么漂亮一定有男友了吧,结婚了没,有孩子了没,住哪等等都可以。(其实说白了就是和她套近乎,这样可以让她放下防备心,拉近你们的关系,让她信任你,这点是你接下来能不能把衣服卖出去的关键) 3,然后问问她有什么需求,问她想要什么样的?是衣服还是裤子?什么款式?告诉她你可以帮助她。如果她自己也不确定,那你就要放主动给她推荐,比如哪种款式特别适合她,那种款式是你家店里的新款,哪种是你家的爆款,针对这些要有目的的进行推销,推销时要以一定要让她试穿为前提为目的,(我们行话说,客人只要愿意试穿就说明你的衣服很有被卖出去希望) 4,客人试穿时,你一定要找些备用衣服在外面等候,备用衣服包括对她试穿衣服的搭配,比如她试的是裤子,那你给她找件衣服,她试打底衫就给她找外套。也可以是同款的不同颜色,或者不同款但你觉得会很适合她的也行。(这种营销方式就是附带销售,很多时候客人可能最终买的不是她准备要买的,而是你附带介绍给她的,也有最好的可能是她都买了,这样销售方式会大大增加你的销售额和联单率哦!) 5,客人试穿出来后,就是最最关键的推销了,推销内容可以从这几个方面着手进行,品牌,颜色,款式,面料,列举一些推销话术,比如这颜色很衬你的肤色,,显得你肤色很白;款式是今年的流行款,特别凸显您的身材;您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的,看得出您是一位很有品位,很讲究品位的人;您本来身材就好,穿这件更是好的没话说了;您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。你看穿在你身上就完全不同了;这衣服就像专门为您订做的;虽然有一点胖,但您穿这件却很有气质 ; 您虽然不算高,但您很漂亮穿这件衣服显得你更漂亮; 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。 6,客人选好衣服后你可以问问她还需不需要其他的,比如刚进了些款式很好看的打底衫,质量很好的丝袜,面料很舒服很显瘦的打底裤,很配她这件衣服挂件等等(这时候就不要在推销大件的了,最好推销些小件的,用于搭配的,)。客人付完款准备走时,,双手递给她选好的衣物。告诉她你是几号导购(名字),,如果衣服穿得好的话下次再过来找我,帮您推荐些您一定会喜欢的。有必要的话亲自送她出门。(拉回头客,如果是在别人的店当导购,拉你自己的客源是很有必要的哦,,如果是自己的店就更有必要了) 最后,服装销售语言技巧有很多细节的东西,销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步服装销售技巧 1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。 2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。 3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。 4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识,和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务 把我知道不知道的都告诉你了哦,我之前也有干过的,也还被培训过的,希望这些对你有帮助,,其实很大一部分是要自己积攒经验的,,干的时间久了多了,,你自然而然也就懂得多了。。希望我的回答能采纳啊,,都是手打的呢!
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