天安人寿客户对公司理赔决定有异议时应如何处理？

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理赔决定是保险公司授权理赔部代表公司作出的，一旦客户对公司的理赔决定有异议的话，可通过：       

 ①　向本公司理赔部了解情况，寻求解释，理赔部有义务提供良好的解答和咨询。         

②　如对解释一时仍觉得不满意或个人认为不尽合理的，可向本公司客户服务部的咨询申诉人员反映，寻求解决途径。        ③　再者，可向当地保险同业工会或有关仲裁机构反映情况并寻求答复。