和包快捷支付出现欺诈，提供哪些资料申诉？

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1.被盗金额小于1000元的客户，提供以下资料：

（1）身份证正反面原件影印件/复印件；

（2）银行卡正反面原件影印件/复印件；

（3）个人说明原件（需本人亲笔签名确认，模板请见附件）；

2.被盗金额大于等于1000元且小于5000元的客户，提供以下资料：

（1）身份证正反面原件影印件/复印件；

（2）银行卡正反面原件影印件/复印件；

（3）个人说明原件（需本人亲笔签名确认，模板请见附件）；

（4）报案回执原件（需盖有公安机关的红色原章）。

3.被盗金额大于等于5000元的客户，提供以下资料：

（1）身份证正反面原件影印件/复印件；

（2）银行卡正反面原件影印件/复印件；

（3）个人说明原件（需本人亲笔签名确认，模板请见附件）；

（4）立案回执原件（需盖有公安机关的红色原章）。

以上资料可将清晰的原件影印件（原件的照片或者彩色扫描件）通过邮件发送至cmpay@139.邮箱或寄送原件复印件至湖南省长沙市岳麓区东方红中路352号中移电子商务有限公司1005风险合规部。详情请咨询客服10086转0人工服务再转二线和包客服。