发布时间：2019-08-04 23:29:13
郑州一市民带着老人孩子去超市购物。结果，老人带着孩子玩耍与其走散失联，因老人未带手机，也记不住家人电话，一下子急坏了这位市民。
为找老人，其家人跑遍了超市，均无果。无奈只能求助超市广播寻人。但当老人的家人希望能用老人比较熟悉的河南话广播寻人时，超市负责广播的工作人员却坚决只用普通话。家人不解。
最终，倪女士和爱人共同寻找，在寻找近一个小时后，终于在超市下方的商场一楼找到了母亲和孩子。虽然有惊无险，但却令倪女士非常后怕。
这件事上，倪女士非常不解，广播寻人的目的是让被找的那一个人听得懂听得习惯。商场广播为何就不能按照求助人要求广播？
倪女士称，有一年她在广州乘坐公交车，公交报站便采用了双语报站，即除了普通话外，还有当地特色的广东白话。还有，万一是老外走散，求助者希望英语广播，难道广播还仅一种普通话吗？万一人家汉语听不太懂呢？
倪女士认为，这件事上，只要是为了帮助顾客，急顾客所急，不是不可以用方言。商场坚持只用普通话？难道只是为了顾及所谓的商场形象？
像这种情况，完全可以跟顾客解释一下，可以委婉说，“鉴于特殊情况，下面使用河南话播报寻人”。
倪女士遇到这一事件后表示，其实郑州这个城市有很多农村来的老人，不会讲普通话，对普通话也不是很熟悉，可能用河南话交流起来更为方便、顺畅。
不过，顾客反映的适当情况下用方言播报的建议挺好，今后超市会尝试在遇到突发情况时，尽量按照顾客要求去播报，尽可能做到让顾客满意。
个人还是觉得，这个话题有点夸大了，没必要特别强调哪一个地方的方言，他是别的方言都不播放而已。
来源: 大河报(郑州)