显示windows 正在关机，可一直关不了。
出现这种故障，应该从以下几个方面来考虑：1、积灰过多。电脑积灰过多导致无法正常散热，温度过高让电脑工作不正常导致卡死。所以定期电脑灰尘，重新涂抹CPU硅脂等，保证电脑散热正常。2、风扇故障。观察CPU风扇，显卡风扇是否正常工作，出现异常就及时更换。3、有时候某些病毒会在后台无限运行程序，导致电脑瘫痪。使用杀毒软件，升级到最新版本，然后对电脑进行“全盘查杀”可以彻底清除病毒隐患。4、内存不足。内存容量过小平时运行比较正常，但当关机时候，因为要进行大量的保存数据的工作，很有可能会造成卡死的情况，这时只能升级内存满足需求。5、硬件故障。例如电源故障、主板电路出现问题等等。可到专业电脑维修点更换硬件。
这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰。一般玩游戏或操作时间过长会出现关机死机，如果是这样就按关机按钮关机。另外就是出故障前下载了什么软件、插件、升级了补丁没有，如果有将它们全部卸载试试。还是不行，下载Win清理助手查杀一下木马，还原一下系统或重装（另外是否升级了硬件或硬件是否出现了问题）。使用系统自带的系统还原的方法：系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。如果暂时无法解决关机的问题，这样关机。右击任务栏选/任务管理器，按住Ctrl键不动，在用鼠标点击任务管理器页面上的“关机”/“关闭”这时在松开按Ctrl键的手就可以等待关机了。打开控制面板/性能与维护/电源选项/高级/在电源按钮选项中“在按下计算机电源按钮时”的下拉列表中选“关机”按应用和确定（看看是不是设置的问题）。