我有一部柯美C多功能彩色打印机打印时出来的文件整个底色都变成了兰色请向这是什么故障？怎么处理？
彩色复印机打印时，有底色是，原因如下： 1、碳粉质量有问题，更换原装或其他品牌的碳粉测试。 2、复印机鼓组件鼓芯老化，更换鼓芯。 3、复印机定充电组件质量有问题，清洁或更换充电辊。 注意：复印机需要专业售后人员拆检，如果不熟悉内部结构，不要自行拆测，以免发现不必要的损害。