重庆固本汽油发电机厂？

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4月份我在固本公司订购了两台电启动发电机，前几天用了一台，是有电启动的，然后呢后面一台我迟了几天才用，我发电时发现没有电启动，于是我就立刻给经销商反应了此事。这事过去有十几天了，厂家也不管不问，不给处理。