电话机器人是什么作业原理？
电话机器人的工作原理其实很简单：它主要根据语音识别技术来进行工作。实际上，电话机器人的学习能力很强，上线时做好话术分析、制作，上线后经过一定时期（2-3周)的优化，就会成为一名中高级电话销售人员，再加上后续持续的优化，他会越来越聪明。电话机器人工作时，首先将客户可能会问到的行业相关的一些问题和答案整理好并录制到话术库中，等到客户提出问题后，电话机器人可以自己匹配相应答案；如果客户没有问题，电话机器人也会自己提出问题等待客户回答，这样一问一答的过程中，电话机器人就轻松判断出客户意向了。电话机器人的诞生最初就是为了把人类从简单重复的繁琐工作中解放出来，而不是完全代替人类的工作。它在工作时，会根据目标客户的意向程度进行等级的分类并记录在系统后台，人工只需再跟进电话机器人选中的意向客户进行订单的促成即可。
电话机器人工作步骤：1. 对打电话问题有一个基本的预判，设置相关话术。2. 在后台导入资料启动后，机器人会自动拨号，在接通电话后，根据关键词回答客户。如果没预测到的关键词，可逐步添加完善。3.根据之前对关键词的评分，机器人就会将客户自动分A,B,C类。
1、一键批量外呼只要一键，就可将大量的各种客户资料提交给机器人，无需人工重复操作。系统语音语义识别，真人语 音智能交互，场景化对话， 客户全程真实沟通感受。2、智能语音交互系统自动外呼，直接检测 空号、错号和占线等情况， 高效的外呼策略，提高数 倍工作效率。3、自动筛选意向机器人根据不同领域的销售或客服话术，与客户互动，从大量的客户资料中精准判断客户意向。4、电话销售人员人工跟进回访销售或客服人员根据机器人的数据分析和以及通话记录，然后进行有效的二次跟进，节省人力和时间成本。