服务礼仪及营销技巧
资深银行顾问、实战派讲师。
曾在民生银行、福建兴业银行、花旗银行、汇丰银行、 德意志私人银行工作,担任过高级财富管理经理,营销团队主管、支行副行长等职务。
拥有10余年的中外资银行实战经验,曾负责过300多个网点的一代及二代转型的现场导入工作,各网点辅导后反响非常好。
有效的将网点服务礼仪,现场管理与主动营销,各岗位营销技巧,网点管理技巧及心态训练和素质提升等理论知识转化成丰富实用的集体综合训练和现场一对一辅导等实用模式。 对五星级标杆网点建设有独到见解,并研发出一套独有的课程体系,位居国内前沿。
《五星级标杆网点的创建》
《银行国际商务礼仪与标准接待风范》
《职业形象塑造与商务礼仪》
《大堂经理现场管理和主动营销》
《高端客户维护与管理》
《零售网点营销能力提升》
《柜面服务沟通与营销技巧》