盖毅简介_盖毅专注客户服务系统课程研究实践12年

盖毅简介

专注客户服务系统课程研究实践12年

盖毅

个人介绍

新加坡南洋理工大学工商管理学博士
国家注册高级服务师
国家注册企业内训师
服务体验师
人类行为学、心理学双学位博士
管理学及客户服务营销学教授、博士生导师
中国礼仪协会特聘培训专家
中国国际车展模特礼仪特聘顾问

主讲课程

一.专业服务系统训练课程-
1.《高效息诉九项修炼》-受理顾客投诉的白金法则
2.《服务管理》-管理顾客关系中的服务要素
3.《顾客满意度提升》-顾客感知价值是满意度的核心
4.《服务质量管理》-管理