工作汇报怎么写格式（简短的单位部门工作总结模板）

一、关键时刻记不住？你需要对你的记忆进行管理

同事二虎因为业绩突出，再加上不错的口才，最近被老板调去了公司路演的项目。尽管是第一次尝试做路演的工作，但对于二虎来说也是难得的一次经验。为了一周后的路演，他一边积极地同领导沟通路演内容，提炼出重点，另一边又不断地反复练习演讲，确保路演能够圆满完成。

路演当天，二虎按照事先在脑海中的的预演，上台为投资方分别讲解公司的业绩状况、主打产品和公司的发展策略。前半部分进展顺利，然而，当讲到公司近几年营业净利润的数据时，二虎却突然卡壳了，停了十几秒，却还是记不起来。台下的老板急得直捶胸，就差站上去替他说了。这突如其来的状况，让二虎倍感紧张，以至于提前准备好的演讲内容也忘得一干二净。

路演结束，虽然结果不算太差，投资方也答应再给公司一次机会，但二虎知道自己把这件事情搞砸了。

• 在工作中，类似于二虎的经历并不少见：
• 注意力保持不了，工作迟迟完成不了
• 作为业务负责人，却记不住人的名字，想不起来
• 虽是领导，手下却不跟自己走，调动不了
• ......

没有取得预期的路演效果，二虎既苦恼又委屈，毕竟自己准备了那么长的时间。

那到底是什么原因造成这种结果呢？关键就在于“记忆”，也就是说，没有记忆，既无法保证思考，从容地完成工作，也不会产生新的想法。

与此相反的是，一些理解并重视“记忆”的力量的人，通过每天的刻意行动，工作能力产生了令人惊异的飞跃。而这背后的行动，就是高效工作记忆法。

高效工作记忆法也叫“高效记忆管理法”，是由TRRESPECT经营教育研究所所长宇都出雅巳提出的一种全新的记忆方法。它的核心就是帮助我们重视和管理好记忆，从而有能力主动影响我们的记忆，并为我们在职场进阶道路上所用。

管理好记忆，实现职场进阶

二、越懂高效记忆法的人，职场越顺利

懂得高效工作记忆法的人，会刻意的提升自己“记忆”的能力，从而产生更多正面的影响。具体来说，有三点。

（一）提升灵感迸发力与创造力

法国心理学家和教育家朱尔斯·贝约尔认为，“绝大多数人的目标是尽量不动脑子地生活。”

因此我们的大脑总是倾向于以最轻松省事的方式去收集和记忆知识，长此以往，就会落入偏颇的陷阱。以自身既有的“好”和“新”标准，导致我们在之前的延长线上进行思考，这就很难创造新的想法和灵感。

反过来，当我们聚焦于量的时候，组合选项的量就会增加，同时可以产生大量想法的触发点，逃离原有的“记忆”，从而迸发出更多的灵感和创造力。

每年的读书日正是各大品牌进行宣传的时刻，尤其是文化和读书类的相关品牌竞争更是激烈。露露前段时间正苦于写读书日的文案，纠结一段时间后，露露决定从其它行业的文案中汲取灵感，她从去年的案例库中挑出了100个文案，然后同部门同事一起研讨。

正是从不断讨论大量的行业案例中，露露脑中浮现了萌生出了一个大胆的想法：“何不与他们‘对着干’？”于是一个全新的文案横空出世：“读书不是仪式，何必要纠结于一天？”

这个文案一经发出，就立刻获得了许多用户们的点赞和转发，更有人在下方留言：“好久没有看到这么新奇的文案了，当大家都在为知识焦虑的时候，它却让我们停止下来思考更重要的事情！”

露露也因为这个文案获得了老板的赞赏，这就是记忆碰撞出的“火花”。

（二）改善人际关系，扩大人脉

大脑的记忆就像搜索引擎里的关键词一样会不断地蹦出来，而当我们遭遇“失忆”的时候，一般会采取向他人提问以触发记忆的方法。因此，在这个过程中，不只是对喜欢和合得来的人，就连之前不喜欢甚至有点讨厌的人，我们也会有疑问：

“他为什么会这么做？”“我怎么就想不到呢？”

于是，我们慢慢就会找他们说话，或者倾听他们说话。随着对话的增多，彼此间的信任感也就增强了，人际关系也就得到了进一步的改善。

丽莎是公司里新来的一个员工，我们都叫她“问题公主”。因为丽莎经常会提出一些脑洞特别大的问题，在别人看来，这可能就是一个“刺头儿”。可是，我们团队里的人都很喜欢她，正是由于丽莎时常反馈问题，不断地把大家带入到之前的记忆中去，我们才能发现更多细节上的问题，从而完善最终的方案。

刻意提升记忆能力，让自己的人际圈变得更广

（三）利用未来记忆，提高领导力

很多人在刚开始担任领导职务的时候，都会遇到“叫不动团队”的问题。主要原因就是因为他们没有明白发挥领导力，调动部下的关键不是靠所谓的沟通技巧，而是要有一个明确的团队目标。

实际上这些目标和愿景实际上也是“记忆”，只不过是“未来记忆”。当领导通过“感官”细致生动地给团队成员描绘未来时，未来记忆就扎根在他们的脑海中，并且坚信不疑，就像“打了鸡血”一样。比如，我们常常听到这样一句话：“我们部门，一定会......，大家未来都是公司的得力干将”。

阳阳作为市场部门的经理，对于如何管理团队有着自己的一套方法。每当带领团队开拓新的市场时，他都会召集部门进行座谈会。但主要内容并不是工作上的分配，而是和他们聊聊家常，听听他们的人生规划。

看着同事们在谈到目标，脸上洋溢着灿烂的笑容的时候，阳阳都会忍不住为大家拍照，记录下这美好的时刻。然后还会专门把照片洗出来贴到文化墙上，并在照片背面写上他们的目标。员工们每次经过文化墙的时候，都会停下来看看，想想自己美好的未来。阳阳用最朴素的方法激励了团队，而他们也没有让阳阳失望，最终顺利地拿下了新的市场。

描绘愿景，激励团队做得更好

三、掌握三种方法，让记忆最佳化

掌握高效工作记忆法对于职场的重要性不言而喻，那么怎么才能让我们的记忆达到最佳状态呢？你需要掌握三个方法。

（一）管理工作存储器

在现代科学中，有一个专门研究“大脑信息处理系统”（该系统也被称为“大脑记事本”）的学科——认知科学。研究中指出“大脑记事本”会临时保存新信息，有了它，我们才能处理眼前的事情。比如，我们能和别人不断跟进工作进度，就是因为记住了同事刚刚说过的话和手头上正在处理的事情。

因此只要尽量不给存储器造成负担，让它随时处于解放状态，就能保持注意力，提高工作效率。从“管理工作存储器”开始，运用高效工作记忆法需要两步。

01 随身带好笔记本

美国著名心理学家乔治·米勒在1956年提出的“神奇数字7”理论中就说到，经过各类记忆实验的结果，发现我们能人类能立即记住的信息，只有“7±2”条。并且，现在这个情况可能更糟，是4±1条。

再加上工作存储器本身容量就很小，所以，随身带好记事本，养成随时记录信息的习惯就尤为重要。它能让你第一时间把记忆“装”起来，等到需要使用的时候打开“记忆的盒子”就可以了。

英国最具有传奇色彩的亿万富翁、维珍品牌创始人——理查德·布兰森就一直保持着记笔记的好习惯，他在谈及这个话题时，说：

“不论点子大与小，简与繁，把它记下来。但不要只为了记笔记而记笔记，重新审阅你的点子，并把它们变成可执行、可衡量的目标。如果你不把自己的点子写下来，可能在你离开房间之前就已经把它们忘光了。”

02 理解信息

理解来自于既有记忆的联系，是压缩信息，减少信息量的脑部活动，对于记忆和减轻工作存储器的负担起到了重要的作用。反过来，记忆也为大脑理解事物做好了储备，能提高我们的理解和思考能力。

可以说，理解和记忆两者相辅相成，有理解才能记忆，有记忆才能理解，这是一种协同效应。

如果领导交代我们写一个关于“5G”放入产品报告，我们可以从以下几个方面来展开：

001 熟悉词语

首先，我们要去记忆里面搜索“5G”的碎片记忆，然后通过反复粗读的方式来熟悉它。等到下次在遇到这个词的时候，就会出现很大的不同，大脑会唤醒既有的相关记忆到工作存储器中，与之结合，我们对“5G”这个新概念词的理解就会随之取得进展。

002 理解结构

在进行5G产品内容叙述的时候，我们肯定会遇到难以理解的内容，这个时候就可以停下来从结构的角度去理解。比如关于5G的应用领域，我们可以将其整合到包括“自动驾驶”、“智能工厂”、“远程医疗”、“虚拟现实”等十大核心竞争领域中，而不用每个领域都列出来。

003 讲给别人听

第一时间向他人解释说明的目的不是直接检验成果，而是让大脑慢慢地在说的过程中去整理信息，或是构思思想。就是突然有一种：“原来是这么回事！”的灵感。

所以，当产品报告快成稿时，我们可以提前同其他同事进行交流，听听他们的反馈。大脑接触这些信息后，会努力将之与既有的记忆相结合。从而整理出新的信息，并从中找出其中的逻辑关系，进一步完善报告。

（二）构建金字塔

金字塔原则（Pyramid Principles）源于Barbara Minto在麦肯锡早期的研究工作，是一项层次性、结构化的思考、沟通技术。对于我们搭建信息和记忆的金字塔，同样可以起到参考作用。金字塔型层级结构与人脑构造特点相似，非常适合记忆。

楠楠在筹备分公司的过程中，就合理的利用了金字塔原则。他第一时间先把主干结构给理了出来，再不断由此伸向其他枝节。

01有效利用层级，记忆大量信息

筹备一家新公司是一项极其复杂的工程，如果一开始就去完成所有的细节点，反而会事倍功半。楠楠深知这点，所以他决定给整个工作进行分层部署，前期的工作主要围绕“公司注册和经营流程”、“产品设计”、“组织架构设计”和“企业战略规划”四大方面开展工作，然后再进一步把四大方面分解为更为细小和具体的工作，以此类推，直到落实到最后具体执行的点才结束。

02 参照目录，熟知金字塔结构

当然，在整个过程中，楠楠还会时不时地拿出公司最初的构想进行参考，以及时纠正公司的“运行轨迹”和弥补分层执行过程中缺失的地方。

03 不断回忆减少的信息，为金字塔结构打造立足点

楠楠也遭遇了这个困境，不过他习惯反复重温回忆信息。比如公司的注册流程包括企业核名、提交材料、领取执照、和刻章四个步骤，他会经常在大脑中过几遍，并安排助理跟进，生怕自己遗漏了哪一点，导致公司注册和经营流程失败，影响整个分公司成立的进度。只有保证最基础的执行点到位，才能往更高层面发展，整个新公司才不会垮塌。

基础点执行到位，以点带面，最终形成记忆的金字塔

（三）链接记忆

认知科学中有一个概念叫做“精致化彩排”，其中，“精致化”指的是更加详尽和细致；而“彩排”，就是不断“重复”。也就是说，不只是单纯重复同样的信息，而是进一步加入其他信息，让它更为丰满。

作者宇都出雅巳在其著作《高效工作记忆法》一书中写到：“为要记忆的目标信息增加关联信息，不仅会提高信息的重温频度，让记忆扎根。同时，还增加了抵达记忆的“入口”数量，回想的效果也就更好。”

为了服务好客户，公关部的小雪在接触新客户的时候，都会把客户的姓名、长相、职位和所在公司给牢记下来。很多客户只要一下车，小雪就可以瞬时想起对方的名字、职务和所在公司，打招呼迎接。那么，她是怎么做到的？

01 增加记忆量，更容易记忆

小雪为了便于记忆，在对客人姓名进行整理的时候，增加了“公司”这个信息。每当客户的脸庞映入她的眼中，小雪的记忆就被触发了，不再是从前单纯重复同样的信息，公司名称这个信息和名字会发生迅速链接，让它更为丰满，更容易被记住。

02 将信息与信息结合，实现关联化

作为编辑、作家、编集工学研究所所长，松冈正刚说“信息无法单独存在。”

意思是，就算你接触到什么信息，该信息也无法在你的大脑中单独存在，它一定会去呼唤你的既有记忆，想与之链接到一起。

小雪在记忆客户姓名的时候，除了增加“公司”信息外，还有客户的籍贯、喜好等信息一并加了进去。只要是籍贯或者喜好一致的人，小雪都能立马把他们链接到一起。这个过程又会让客户的名字短时间内被反复记忆，有助于记忆扎根。

不同信息结合，融会贯通形成关联化

高效工作记忆法从根本上扭转了我们对于“记忆”的看法，原来我们职场上的技能都和记忆息息相关。也许，之前我们是一个以了解、搜集技巧为目的的“技巧收藏家”。我们成为了别人眼中的“伪学者”，知道很多却难以实践出成果。而掌握了“高效记忆工作法”，就能主动影响记忆，从而做出行动，让职场之路更加顺利。