中国母婴连锁系统会员管理专家
长沙市搜谷婴童用品咨询有限公司---高级讲师婴童行业资深市场部高管,2006年-2014年,服务于全国五强母婴零售连锁系统,管理全国市场部工作。管理全国超过100万会员,累计策划执行超过500场会员活动,管理全国超过186家门店的形象和促销。主要著作:《孕婴童连锁企业会员管理精准营销》
《用户精细化管理--新会员开发》《用户精细化管理--老会员维护》《用户接触点管理》《门店形象管理》《客户投诉处理技巧》